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羅田論壇

標(biāo)題: 黃岡移動“7734”網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項行動 [打印本頁]

作者: 中國移動 時間: 2019-5-16 14:59
標(biāo)題: 黃岡移動“7734”網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項行動

無數(shù)的移動網(wǎng)絡(luò)人

翻山越嶺，爬桿拉線

第一時間搶通通信生命線！

逢山開路遇水搭橋

流暢的通信網(wǎng)絡(luò)背后

都有他們徹夜堅守的背影！

黃岡移動以滿足客戶通信需求為己任，不斷加快4G網(wǎng)絡(luò)、光纖、寬帶等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。針對客戶感知不好的網(wǎng)絡(luò)“痛點(diǎn)”，黃岡移動啟動了 “7734”網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項行動，組成省、市、縣”1+1+1“聯(lián)合工作組，切實解決客戶反映的網(wǎng)絡(luò)問題，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知。

何為”7734“？

湖北移動2018年在武漢啟動了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項工作，共計解決7734個影響客戶感知的網(wǎng)絡(luò)問題，提升了客戶的滿意度。為進(jìn)一步推廣試點(diǎn)經(jīng)驗到全省，湖北省，市，縣分公司成立“1+1+1聯(lián)合工作組，以問題為導(dǎo)向，以清單為抓手，落實責(zé)任到人，制定了全流程的工作機(jī)制，以縣公司為單位推動解決包括高干擾、高負(fù)荷、宏站弱覆蓋、室分弱覆蓋等影響客戶感知的八類重點(diǎn)問題。

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”7734“行動如何開展？

2019年3月黃岡移動“7734”網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升行動正式啟動，將問題點(diǎn)進(jìn)行按縣市劃分，確定了每個縣市問題點(diǎn)數(shù)，相關(guān)責(zé)任人，明確了工作目標(biāo)，通過問題跟蹤表，日周月例會，縣市定點(diǎn)幫扶等方式推動問題解決，力爭解決清單中的問題，為移動用戶提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。
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行動目前進(jìn)展如何？

截止目前，共已解決352個清單中的問題，顯著的改善了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，給移動用戶帶來更佳的上網(wǎng)體驗。

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作者: 元帥 時間: 2019-5-16 15:03
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作者: 元帥 時間: 2019-5-16 15:03
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作者: 元帥 時間: 2019-5-16 15:03
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作者: 農(nóng)夫三拳 時間: 2019-5-16 15:20
革命尚未成功，仍需努力啊。這個倒是與自己生活息息相關(guān)，過年回家沒有信號，爬到高處聊天搶紅包的有木有。。

作者: 農(nóng)夫三拳 時間: 2019-5-16 15:20
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作者: 農(nóng)夫三拳 時間: 2019-5-16 15:20
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作者: 農(nóng)夫三拳 時間: 2019-5-16 15:20
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作者: 農(nóng)夫三拳 時間: 2019-5-16 15:20
辛苦了，愿你們身體健康，工作順利。

作者: 農(nóng)夫三拳 時間: 2019-5-16 15:20
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作者: 笑看風(fēng)云淡 時間: 2019-5-16 15:28
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作者: 笑看風(fēng)云淡 時間: 2019-5-16 15:28
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作者: 笑看風(fēng)云淡 時間: 2019-5-16 15:28
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作者: 江湖水 時間: 2019-5-16 16:40
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作者: 及時雨 時間: 2019-5-16 18:37
如果要從移動轉(zhuǎn)網(wǎng)！那還真難！國家規(guī)定的政策！他們也不執(zhí)行！我親身試過！

作者: 窯山將客 時間: 2019-5-16 21:29

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