移動公司。亂扣費(fèi)，誰人能管？

山野 · 發(fā)表于 2019-5-29 12:59:38

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我是2017年入中國移動網(wǎng)通訊網(wǎng)絡(luò)的。其原因是因為我家里面需要安裝網(wǎng)線。去了移動公司后。移動公司要求辦理他們的手機(jī)號碼卡。才給予安裝網(wǎng)線。于是我就在移動公司辦理了移動公司的網(wǎng)電話號碼卡,一直以來我還是比較信任移動公司。但是近一年多以來。我的話費(fèi)一直居高不下。.我多次查找原因無果。總是認(rèn)為自己這段時間電話比較多,所以話費(fèi)暴漲。在我多次檢測以后。還是感覺話費(fèi)不對勁。如是我就查找原因。最終還是因為移動公司都扣費(fèi)，亂扣費(fèi)。才導(dǎo)致我話費(fèi)上漲。
上漲原因是：我的話費(fèi)套餐里面已經(jīng)包含了網(wǎng)費(fèi)。但是移動公司重復(fù)扣除我的網(wǎng)費(fèi)。
于是我找到移動公司。要求移動公司給我一個說法。移動公司開始只肯退還給，多扣除的。今年1~5月份的話費(fèi)金額。沒有任何賠償。也沒有給我致歉。這周他們只退還給我1~5月份。都扣除了費(fèi)用。（【退費(fèi)提醒】尊敬的客戶，您好！您的240.00元退費(fèi)已到賬�！局袊苿印俊颠@是移動公司退還給我1~5月份多扣除的費(fèi)用。短信息。（網(wǎng)費(fèi)每月30元。其他暗扣費(fèi)我還不知道在哪里。移動公司退費(fèi)以后。擅自更改。賬單記錄。）
我要求移動公司給我給予一定的補(bǔ)償。剛開始移動公司給我打電話說，沒有補(bǔ)償。后來他們又給我打電話說，給我申請300元。話費(fèi)作為補(bǔ)償分10個月返還，每個月返還30塊。我沒有同意。后來工作人員說只有300, 你不要拉倒，不要300都沒有。
作為消費(fèi)者的我們遇到這種惡意欺詐的行為。能怎么辦？